筆・太字 BG4

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Ohuhu製品は12ヶ月間の品質保証期間がございます。

正規販売店にてご購入の商品につきまして、保証期間内に改善できない不具合が発生した場合は、弊社カスタマーサポートより交換や返金等の保証サポートをさせていただきます。

※カスタマーサポート（平日9～18時/土日祝・年末年始休）：support@ohuhu.jp

※ご注意：キャリアメールからのご利用は送受信エラーが発生する場合があるため、PCメールを推奨いたします。

※以下のような場合は、保証サポートの対象外とさせていただきます：

・中古品や非正規販売店からのご購入（下記の正規販売店ではないもの）

・正規販売店のご注文明細が確認できない場合

・落下や紛失等の外的要因による商品壊れ

・不適切なご使用によるもの（分解するなど）

・自転車カバーなどの消耗品（ご使用環境や状態によって保証外となる場合があります。）

・該当商品を廃棄しており、故障や破損が確認できない場合（写真や動画、商品の返送をお願いする場合があります。）

・お問い合わせメールの受信日が、保証期間外（購入日から12ヶ月以上経過している）の場合

・サポートが困難であると判断した場合（暴言や中傷、他社製品に関する質問など）