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保証サポート・正規販売店

◆ 保証サポートについて

Ohuhu製品は12ヶ月間の品質保証期間がございます。

正規販売店にてご購入の商品につきまして、保証期間内に改善できない不具合が発生した場合は、弊社カスタマーサポートより交換や返金等の保証サポートをさせていただきます。

 

※カスタマーサポート(平日9~18時/土日祝・年末年始休):support@ohuhu.jp

※ご注意:キャリアメールからのご利用は送受信エラーが発生する場合があるため、PCメールを推奨いたします。

 

※以下のような場合は、保証サポートの対象外とさせていただきます:

 ・中古品や非正規販売店からのご購入(下記の正規販売店ではないもの)

 ・正規販売店のご注文明細が確認できない場合

 ・落下や紛失等の外的要因による商品壊れ

 ・不適切なご使用によるもの(分解するなど)

 ・自転車カバーなどの消耗品(ご使用環境や状態によって保証外となる場合があります。)

 ・該当商品を廃棄しており、故障や破損が確認できない場合(写真や動画、商品の返送をお願いする場合があります。)

 ・お問い合わせメールの受信日が、保証期間外(購入日から12ヶ月以上経過している)の場合

 ・サポートが困難であると判断した場合(暴言や中傷、他社製品に関する質問など)

◆ 正規販売店一覧

※各店舗によってお取り扱いのある商品が異なります。

公式オンラインショップ

Amazon直営店

楽天直営、代理店

Yahooショッピング代理店

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